Laserliner ja Proxxon-tuotteiden huollot ja kalibroinnit suorittaa Tehomix Oy, Turku.
Kun laite lähetetään huoltoon, mukana on oltava yhteystiedot ja seloste mahdollisesta viasta.
Laserliner ja Proxxon huollon yhteystiedot:
Tehomix Oy
Telekatu 10
20360 TURKU
Puhelin: 029 123 1112
Email: huolto.turku@tehomix.fi
TAKUU:
- Jos asiakas haluaa, että huoltotapausta käsitellään mahdollisena takuu-asiana, lähetykseen tulee liittää kopio ostokuitista tai laskusta, josta ostopäivämäärä selviää.
LASERLINER
- Takuuaika on 4 vuotta ostopäivästä (3/2016 jälkeen ostetut laitteet, ennen tätä ostetut takuu 2 vuotta).
- Takuu kattaa kaikki voimassaoloaikana ilmenneet materiaali- ja valmistusviat.
- Takuu ei korvaa: Virheellisestä käytöstä tai varastoinnista, normaalista kulumisesta aiheutuneita vikoja tai vikoja joilla on erittäin vähäinen vaikutus laitteen arvoon tai käyttökelpoisuuteen.
- Takuu raukeaa laitteeseen kohdistuneiden omavaltaisten toimenpiteiden seurauksena.
- Takuuaikaisissa korjauksissa koko laite tunnistetietoineen ja ostokuitti toimitetaan Tehomix Oy:lle.
PROXXON
- Takuu-aika on 2 vuotta
YLEISTÄ
- Pakkaa lähetys huolellisesti.
- Liitä lähetyksen mukaan saate, josta ilmenee soveltuvasti seuraavat asiat: Mistä kaupasta laite on lähetetty huoltoon (Osoite, yhteyshenkilö, puhelinnumero ,s-postiosoite )
- Laitteen omistaja ( Yritys, yhteyshenkilö, puhelinnumero, sähköpostiosoite )
- Vikailmoitus mahdollisimman tarkasti
- Haluaako asiakas kustannusarvion ennen korjaamista
- Palautetaanko laite muualle kuin lähettäjälle
- Mahdollinen tilausmerkki jos kyseessä on maksullinen huolto tai kalibrointi.
- Onko asiasta sovittu jotain etukäteen Tehomixin huollon tai edustajan kanssa